STANDARD ORGANIZACYJNY UDZIELANIA TELEPORAD W POZ

Teleporady w Przychodni Pod Klasztorem udzielane są przez lekarzy i pielęgniarki,  w zakresie ich kompetencji, za pośrednictwem połączeń telefonicznych.

Porady telefoniczne udzielane są w oparciu o aktualne przepisy (rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 12.08.2020 r. ( Dz.U. 2020 poz. 1395 ) oraz rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 5.03.2021 zmieniającego rozporządzenie w sprawie standardu organizacyjnego teleporady w ramach podstawowej opieki zdrowotnej) oraz PROCEDURĘ DOTYCZĄCĄ UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ TELEMEDYCZNYCH.

1. Umówienie teleporady jest możliwe po kontakcie telefonicznym lub osobistym pacjenta lub osoby upoważnionej z rejestracją (tel. 17 240 27 05). Terminy ustalane są zgodnie z przyjętym harmonogramem przyjęć, nie później niż w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu zgłoszenia się albo w innym terminie ustalonym w porozumieniu z pacjentem lub jego opiekunem ustawowym.
2. Pracownik rejestracji/pielęgniarka rozpoznaje potrzebę zdrowotną pacjenta, weryfikuje możliwość udzielenia świadczenia w POZ oraz informuje pacjenta, na jakich zasadach odbywać się będzie teleporada.
3. Pacjent zostanie poinformowany, o której godzinie powinien się skontaktować z lekarzem na podany numer telefonu. W przypadku braku zgłoszenia pacjenta w ustalonym terminie teleporady wizyta zostaje anulowana a pacjent zobowiązany jest ponownie zarejestrować się na wizytę.
4. Pacjent z nagłym bólem lub nagłym, ciężkim pogorszeniem stanu zdrowia winien być przyjmowany w trybie bezpośredniego kontaktu.
5. W przypadkach pilnych, gdy teleporada musi odbyć się w bieżącym dniu, lekarz sam oddzwania do pacjenta na podstawie listy zgłoszonych pacjentów. Lekarz kontaktuje się z pacjentem w godzinach pracy w gabinecie, podejmuje trzykrotnie próbę kontaktu z pacjentem, w odstępie nie krótszym niż 5 minut. W przypadku trzech nieudanych prób kontaktu z pacjentem, personel medyczny może zrezygnować z kolejnych prób przeprowadzenia teleporady.
6. W szczególnych sytuacjach pacjent może wysłać na skrzynkę email jednostki organizacyjnej pliki graficzne ułatwiające określenie w trakcie teleporady stanu zdrowia lub konieczności zgłoszenia się na wizytę osobistą. Pliki powinny być zabezpieczone hasłem, które pacjent poda podczas teleporady.
7. Przed teleporadą lekarz, pielęgniarka POZ potwierdza tożsamość pacjenta – podstawą weryfikacji jest numer Pesel oraz danych zawarte w dokumentacji medycznej pacjenta.
8. Podczas teleporady lekarz/pielęgniarka dokonuje oceny stanu pacjenta, ustala czy teleporada jest wystarczająca dla aktualnego problemu zdrowotnego, czy konieczna będzie wizyta osobista, wizyta domowa, czy inne świadczenie medyczne. W przypadku gdy problem, z którym zgłosił się pacjent uniemożliwia udzielenie świadczenia zdrowotnego w formie teleporady, lekarz wskazuje na konieczność wizyty w placówce. Wówczas ustalony zostaje konkretny termin wizyty.
   Pacjent ma prawo do zgłoszenia w trakcie teleporady woli osobistego kontaktu z właściwym personelem medycznym.
9. W ramach teleporady, jeżeli przemawiają za tym względy medyczne, możliwe jest wystawienie elektronicznych dokumentów (np. e-recepta, e-skierowanie, e-zlecenie na wyroby medyczne lub zwolnienie lekarskie), a także dokumentów wystawionych w formie papierowej, które są do odbioru w rejestracji przychodni. Możliwe jest również zlecenie badań dodatkowych, w szczególności badań laboratoryjnych lub obrazowych.
10. Pacjent ma prawo podczas rejestracji nie wyrazić zgody na świadczenie udzielane w formie teleporady, z wyłączeniem świadczeń dotyczących wystawienia e-recept na kontynuację leczenia, e-zleceń na kontynuację zaopatrzenia medycznego lub związanych z wydawaniem zaświadczeń.
11. Wszystkie teleporady przeprowadzane są w warunkach gwarantujących poufność, z zapewnieniem braku dostępu osób nieuprawnionych do przekazywanych informacji.
    Każda przeprowadzona teleporada jest odnotowanie w dokumentacji medycznej pacjenta.
12. W pozostałych sytuacjach mają zastosowanie przepisy Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 12 sierpnia 2020 r. w sprawie standardu organizacyjnego teleporady w ramach podstawowej opieki zdrowotnej (Dz.U.2020 poz. 1395 z późn. zm.), w szczególności teleporada nie jest udzielana (świadczenie będzie realizowane wyłącznie w bezpośrednim kontakcie z pacjentem), jeśli:

• pacjent albo jego opiekun ustawowy nie wyraził zgody na realizację świadczenia w formie teleporady, z wyłączeniem świadczeń:
  – o których mowa w art. 42 ust. 2 o zawodach lekarza i lekarza dentysty (recepta niezbędną do kontynuacji leczenia oraz zlecenie na zaopatrzenie w wyroby medyczne jako kontynuacja zaopatrzenia w wyroby medyczne, jeżeli jest to uzasadnione stanem zdrowia pacjenta odzwierciedlonym w dokumentacji medycznej.)
  – o których mowa w art. 15b ust.2 ustawy o zawodach pielęgniarki i położnej (recepta niezbędna do kontynuacji leczenia oraz recepta albo zlecenie na zaopatrzenie w wyroby medyczne jako kontynuacja zaopatrzenia w wyroby medyczne, jeżeli jest to uzasadnione stanem zdrowia pacjenta odzwierciedlonym w dokumentacji medycznej).
  – związanych z wydaniem zaświadczenia
• podczas pierwszej wizyty realizowanej przez lekarza, pielęgniarkę lub położną POZ, wskazanych w deklaracji wyboru, o której mowa w art. 10 ustawy o podstawowej opiece zdrowotnej,
• w związku z chorobą przewlekłą, w przebiegu której doszło do pogorszenia lub zmiany objawów,
• w związku z podejrzeniem choroby nowotworowej,
• dzieciom do 6. roku życia poza poradami kontrolnymi w trakcie leczenia, ustalonego w wyniku osobistego badania pacjenta, których udzielenie jest możliwe bez badania fizykalnego
• z wyłączeniem świadczeń, o których mowa w części II ust. 2 pkt 1 lit. b oraz ust. 4 załącznika do rozporządzenia Ministra Zdrowia w sprawie standardu organizacyjnego opieki zdrowotnej nad pacjentem podejrzanym o zakażenie lub zakażonym wirusem SARS-CoV-2.